2023年维修接待SA的工作职责_维修接待SA岗位职责_维修接待SA职责及工作内容
维修接待SA工作职责描述范本,维修接待SA招聘条件要求会做什么,应聘维修接待SA需要做什么工作
维修接待SA需要做什么工作
维修接待SA工作职责
岗位职责：
1、致力于企业售后服务方面的工作，通过热情接待客户，并向客户提供优质的服务，提高客户满意度，提高企业的经济效益。
2、认真执行丰田标准业务流程，负责进店维修车辆的简单故障诊断，填写环车检查单，确定车辆维修项目，开具顾客指示单。
3、施工单内容要详细，请客户要逐一确认，客户对故障的描述要记录清楚，确认的交车时间要准确，对有特殊要求的客户通过书面信息传递。
4、为保证维修站具有较高的工作质量，应熟记常用备件价格和维修工时费用，同时提醒客户应该维修保养的其他项目。
5、负责向用户推销本公司的其他服务项目，向客户说明维修站的维修能力，使顾客由满意到感动到忠诚。
6、认真核对客户信息，为客户管理员提供准确客户信息；
7、与用户商量有关委托的方式，范围和责任，掌握和跟踪未完成的工作。
8、检查结算单是否正确，是否符合事实，在车辆交付使用时向客户逐一解释。
9、负责对自己所接待的维修车辆，提车后三天内进行跟踪回访，反馈信息给业务主管。
11、负责返修车辆的处理，信息整理，处理一般客户投诉，保证客户满意度。
12、定期向主管领导反映对公司发展和能提高客户满意度的重要信息和建议。
13、认真完成领导交办的临时任务。
任职要求：
有同业经历优先