2023年质检培训专员的工作职责_质检培训专员岗位职责_质检培训专员职责及工作内容
质检培训专员工作职责描述范本,质检培训专员招聘条件要求会做什么,应聘质检培训专员需要做什么工作
质检培训专员需要做什么工作
质检培训专员工作职责
岗位职责：
该岗位为排班制，三班倒，会有上夜班的情况，夜班有补贴，请知晓
1、负责每日进行录音监听，对监听或抽检的电话录音进行分析、评分，进行服务质量的监督和考核，拟定解决方案及后期跟进。
2、负责制作客服中心日报、周报、月报。
3、负责组织录音分享会等形式，并提供服务质量总体情况分析及改善意见。
4、负责对质检过程中发现的问题及时向上级领导反馈并提出合理化建议。
5、负责配合完成部门培训工作，协助上级领导收集、制作考题、培训课件等。
6、负责对质检结果的追踪、整改。
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
大专以上及学历；具备呼叫中心1年以上客服质培工作经验，熟练掌握办公软件；具有一定的分析问题和数据分析总结能力；有优秀的逻辑思维能力，以及时间管理能力。
我们将提供：
1、入职五险一金；
2、每年最多15天带薪年假；
3、免费的专业技能培训、提供公平广阔发展空间、多岗位的晋升机会；
4、公司提供每月团建基金、生日礼品、出国游、期权激励、各种嗨趴等你来。