2023年商务客服专员的工作职责_商务客服专员岗位职责_商务客服专员职责及工作内容
商务客服专员工作职责描述范本,商务客服专员招聘条件要求会做什么,应聘商务客服专员需要做什么工作
商务客服专员需要做什么工作
商务客服专员工作职责
岗位职责：
1、熟悉eBay平台政策规则；2、快速、准确、及时地回复和处理eBay平台账号的邮件，妥善解决客户和账号问题，保证客户满意度及账号稳定优良表现；3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；4、转发各种违规邮件，并做好记录和整理，督促相关同事立即处理；5、负责客人日常退货的处理工作；6、负责指定类目的更新工作；7、上级安排的其它工作。
任职要求：
1、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地；2、本科英语专业（英语专业八级优先），对外贸电子商务有兴趣和激情；3、有熟练的英文能力，熟悉电脑操作，英文打字速度快，能准确理解客人的问题并使用英文给予专业答复；4、有较强的学习能力、应变能力，善于思考，能够承受一定的工作压力；5、有ebay客服经验者优先考虑。