2023年园区客服主管的工作职责_园区客服主管岗位职责_园区客服主管职责及工作内容
园区客服主管工作职责描述范本,园区客服主管招聘条件要求会做什么,应聘园区客服主管需要做什么工作
园区客服主管需要做什么工作
园区客服主管工作职责
岗位职责：
1.在企业服务中心负责人领导下,履行管理、监督、协调、检查、服务职能，贯彻本部门的管理目标；
2.负责做好日常巡查工作，及时处理突发事件及客户投诉；
3.负责做好园区内客户收交楼等工作，全面掌握客户入住、装修、出租等情况，建立健全相关档案；
4.负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集客户意见和建议并及时反馈至相关部门，必要时报服务中心负责人，及时更新业主租户信息；
5.负责制定物业服务费收缴计划，积极开展催缴工作，定期完成计划任务；
6.负责组织社区文化活动，搞好社区文化建设，开展社区精神文明、消防等各种宣传活动；
7.负责与服务中心所在地物价、居委、房管、城管等属地相关政府部门的业务联系和信息沟通，接受指导监督并提供必要支持建立良好的外部关系；
8.负责完成领导安排的其他工作
任职要求：1、男女不限，35岁以下，形象气质佳，2、房地产、工商管理、经济学相关专业本科或以上学历；3、五年以上工作经历，其中2-3年以上园区客服经理类岗位工作经历；4、熟悉园区管理；5、良好的理解沟通能力，具有现场及基层客服工作经验，可以解读客户心理，处理客户关系；6、能承受较大工作压力。