2024年客票销售的工作职责_客票销售岗位职责_客票销售职责及工作内容
客票销售工作职责描述范本,客票销售招聘条件要求会做什么,应聘客票销售需要做什么工作
客票销售需要做什么工作
客票销售工作职责
岗位职责：
1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项岗位职责。
5、联盟业务支持：根据联盟服务专席（servicedesk）职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。
6、录用后将进行2个月的岗位培训，考核通过后定岗为助理客服，后续每年将提供一次晋级专业岗位资格考试，晋级中级客服岗以后将有更多的管理岗位晋升以及部门、公司岗位流动机会。
7、岗位发展方向：客服岗位序列专业晋级、客户中心现场管理岗位、商务部及公司服务品质部各相关专业岗位等。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历应届毕业生。CET-4及以上。
2、民航类、经济类、管理类、理工类、法学类、语言类、文史类等专业；
3、普通话标准，声音甜美；熟练操作各类办公软件；
4、性格开朗、亲和力佳、言谈举止大方得体。出色，学习能力强。
5、工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力、沟通协调能力及团队协作精神；
6、接受轮班工作制。
7、英语四级（其它小语种）或具相当水平，听说读写流利；