2023年淘宝客服电商的工作职责_淘宝客服电商岗位职责_淘宝客服电商职责及工作内容
淘宝客服电商工作职责描述范本,淘宝客服电商招聘条件要求会做什么,应聘淘宝客服电商需要做什么工作
淘宝客服电商需要做什么工作
淘宝客服电商工作职责
岗位职责：
1.负责售前及售后在线接待工作，产品补件和退换货处理；2.及时处理由售前客服转接过来需要解决的问题订单，并及时妥善处理；3.查看订单信息与顾客留言反馈，接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务；4.负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。5.负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。6.负责部分产品售后使用指导，通过电话方式跟客户沟通，了解客户退货原因，并针对问题做出技术使用引导。
任职要求：1、有强烈的责任意识，能吃苦耐劳；2、有良好的服务意识，能想尽办法为客户解决问题3、熟悉电脑操作，打字速度快4、有一定的服装行业从业经验。5、从事过电商淘宝客服工作。