2024年客户服务部客服专员的工作职责_客户服务部客服专员岗位职责_客户服务部客服专员职责及工作内容
客户服务部客服专员工作职责描述范本,客户服务部客服专员招聘条件要求会做什么,应聘客户服务部客服专员需要做什么工作
客户服务部客服专员需要做什么工作
客户服务部客服专员工作职责
岗位职责：
1.日常翻译项目承接，表格登记整理，邮件处理，记录并传达客户需求；2.安排项目分析、启动，提供报价、报时；3.常规翻译业务电话沟通，收集客户反馈；4.整理汇总客户信息档案；5.稿件交付、出具翻译证明等；6.整理拖稿、拒稿等信息，协助管理维护客户关系等；7.负责协助领导完成日常事务性工作。
任职要求：
1．学历要求：大专及以上；2．工作经验要求：不限，客服相关工作经验优先；3．能力要求：a.语言沟通、协调能力较好；熟悉商务礼仪；b.良好的公文写作及英文邮件沟通能力；c.熟练操作办公软件，如Word、Excel等；d.领悟力、应变能力好，良好的分析判断能力及谈判能力。4．职业素养要求：富有高度责任心，为人正直，具备良好的职业信念；爱岗敬业，纪律性强，执行能力强，做事积极主动，具有良好的团队合作意识，能承受加班；5．性格要求：性格开朗，外向，做事认真负责，踏实谨慎，思路清晰。