2024年电商平台客服的工作职责_电商平台客服岗位职责_电商平台客服职责及工作内容
电商平台客服工作职责描述范本,电商平台客服招聘条件要求会做什么,应聘电商平台客服需要做什么工作
电商平台客服需要做什么工作
电商平台客服工作职责
岗位职责：
1.负责天猫、淘宝、其他平台客户的接待，快速准确的解决客户疑问，引导关联购买。
2.售后需要处理退换货，修改中差评，处理好客户纠纷等。
3.与相关部门紧密配合，协调沟通。
4.维护整理老客户关系，并开发新客户。
5.接单报表及下单报表的编制以及整理工作。
任职要求：
1、大专或以上学历；具有一年以上相关工作经验
2、具备良好的网络沟通能力，语言表达能力，可以引导买家购买店铺产品，促成成交
3、打字速度较快。至少每分钟70字以上
4、能够很好的融入团队，配合团队完成任务。
5、有良好的自我激励能力，有很强的抗工作压力。
6、有良好的服务意识，责任感强。
薪酬及福利：