2024年空运客服的工作职责_空运客服岗位职责_空运客服职责及工作内容
空运客服工作职责描述范本,空运客服招聘条件要求会做什么,应聘空运客服需要做什么工作
空运客服需要做什么工作
空运客服工作职责
岗位职责：
1、根据客户委托，安排订舱、提货、报关、安检、发运、货物跟踪等整个空运出口过程，及时进行信息反馈，接受客户咨询并及时准确给予专业回答；
2、根据业务需求制定运输方案、收集成本、整理报价，核对应收应付账单，按要求完成系统录入，文件归档，提交业务报表等日常工作；
3、协助经理的销售及海外业务拓展工作；4、配合公司各相关部门协调处理紧急或异常状况，参与制定或完善标准化操作流程，项目解决方案、投标方案以及配合大客户管理工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，熟练操作办公软件系统，具有良好敬业精神，可承受较强工作压力，具有独立思考、解决问题的能力；
2、两年以上本行业工作经验，熟悉空海运，铁路运输进出口各操作流程及要点；
3、具备较好的英语听、说、读、写能力，能够与海外客户进行基本的日常业务沟通；
4、具有良好的沟通能力和协调能力，有强烈的责任心和团队合作意识。