2023年退票客服的工作职责_退票客服岗位职责_退票客服职责及工作内容
退票客服工作职责描述范本,退票客服招聘条件要求会做什么,应聘退票客服需要做什么工作
退票客服需要做什么工作
退票客服工作职责
岗位职责：
1、总部的政策及流程及时同步给各BD并监督执行，分站项目上架、项目推广培训及疑难解答，
2、负责项目资源协调，向各BD拿项目素材，修图，投放到各个资源位置，及时调整资源位投放时间，和各大区运营对接人协调非本地项目投放位置及时间；
3、收集项目的非原创内容，发布到今日头条及点评头条公众号，增加项目曝光量；
4、收集、提报各BD除大区自主分配资源外的平台资源申请需求，协调各种资源问题；
5、项目订单处理：打票、配票、空白票纸库管，处理退票退款订单及客服反馈的客诉及咨询问题；
6、收集整理、核对发票需求申请及文件用印申请，统一提交财务；
7、分站快递结算对账，整理报表，统一提交申请付款；
8、收集各BD对目前系统、产品、业务的需求及问题，统一提交反馈；
9、跟进已提交的各工作流程进度。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、2年及以上相关行业工作经验；
3、熟悉项目管理流程，良好的数据统计及分析能力；
4、具备项目文案撰写功底；
5、良好的团队合作意识，较强的沟通能力，逻辑清晰。