2024年关爱专员的工作职责_关爱专员岗位职责_关爱专员职责及工作内容
关爱专员工作职责描述范本,关爱专员招聘条件要求会做什么,应聘关爱专员需要做什么工作
关爱专员需要做什么工作
关爱专员工作职责
岗位职责：
1.负责新购车客户、维修客户回访工作，并在DS-CRM系统中记录回访结果
2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等
3.负责接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约
4.负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）
5.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈
任职要求：
1.大专及以上学历，有相关工作经验者优先
2.熟练掌握常用的计算机管理软件（如WORD、EXCEL、PPT等）
3.有较强的团队协作能力、沟通能力、倾听，分析能力、速记能力
4.具备较强的学习能力、勤奋踏实、计划性强、善于分析思考问题、有责任心