2023年质检客服的工作职责_质检客服岗位职责_质检客服职责及工作内容
质检客服工作职责描述范本,质检客服招聘条件要求会做什么,应聘质检客服需要做什么工作
质检客服需要做什么工作
质检客服工作职责
岗位职责：
1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作，并收集监听中的问题，形成监听质量分析报告，及时反馈；
2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准；
3、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。
任职要求：
1、中专以上学历，较强的沟通表达能力；
2、有呼叫中心质检工作经验者优先考虑；
3、具有良好的学习能力和执行力。
核心工作内容：呼叫中心服务记录监听。