2024年订单客服专员的工作职责_订单客服专员岗位职责_订单客服专员职责及工作内容
订单客服专员工作职责描述范本,订单客服专员招聘条件要求会做什么,应聘订单客服专员需要做什么工作
订单客服专员需要做什么工作
订单客服专员工作职责
岗位职责：
1.负责中国区瓶装气、液氦等产品的订单处理。
2.通过电话、邮件、传真以及客户网站相关方式进行订单管理。
3.确保系统中库存状态的准确，与销售订单&货物补充相互协调。确保所有系统和手动交货订单得到收货确认。
4.每天检查订单状态，及时处理订单。
5.制作相关的报表供运输部或销售部参考。
6.与调度沟通处理过去或现存送货问题。
7.通过提供专业的客户服务，与客户保持良好的关系。
8.负责内部与外部的协调沟通。例如：客户、销售人员、调度、GBSS等的协调与沟通。
9.参与内部流程改进和执行。
10.遵从公司现已颁布的各类的工作程序及步骤，包括standardbusinessprocesses,globaltradecomplianceandsafetystandards等程序。
任职要求：
1.大专以上学历。
2.精通普通话，粤语的口语沟通,至少一年的客服经验或有相关的工作经验者优先。
3.具备良好口头和书面沟通能力，良好的团队合作精神。
4.具备一定的CSO程序及系统方面的知识，及解决问题的能力。
5.熟悉电脑办公系统，具备一定的学习能力