2023年智能客服的工作职责_智能客服岗位职责_智能客服职责及工作内容
智能客服工作职责描述范本,智能客服招聘条件要求会做什么,应聘智能客服需要做什么工作
智能客服需要做什么工作
智能客服工作职责
岗位职责：
1）负责客服系统工具的整体优化工作，提高客服的工作效率及体验；
2）将业务管理的需求、一线客服的反馈整合，根据收益及业务的紧急重要程度排序、分级；
3）与产品对接，提报需求，跟进优化项目上线，为客服团队赋能；
任职要求：
1）本科及本科以上学历；
2）了解客服系统，熟悉客服部的业务及流程；
3）针对服务体验有独到的见解，具备一定的产品思维，能够通过产品、技术手段解决问题；
4）具备较强的自驱力；
5）熟悉SQL、有客服系统优化经验的加分