2024年Hotline 客服的工作职责_Hotline 客服岗位职责_Hotline 客服职责及工作内容
Hotline 客服工作职责描述范本,Hotline 客服招聘条件要求会做什么,应聘Hotline 客服需要做什么工作
Hotline 客服需要做什么工作
Hotline 客服工作职责
岗位职责：
1.接听所有进线电话,准确记录并添加到相应的办公软件中,根据客户需求进行分类,分配不同的销售团队跟进
2.按照规范流程，面向客户提供准确、迅速、全面的服务，并做好记录
3.接听客户投诉、做好详细记录及时反馈给相关部门
4.处理客户的问题或者将问题反馈到相关部门并协助处理客户问题
5.负责各类统计报表的制作与维护
6.及时处理各类邮件并准确快速作出回复
7.准确快速处理渠道订单
任职要求：
1.普通话标准、声音甜美、口齿清晰
2.热爱客户服务的支持工作，具有极佳的敬业精神和团队精神
3.性格开朗乐观，具有良好的沟通能力，语言表达能力及分析解决问题的能力
4.能够熟练使用计算机及常用办公软件
5.学习能力强，能承受一定的工作压力、乐于接受挑战
6.英语水平需要有良好的听读写能力
7.大专学历或同等学历以上