2023年咨询（客服）的工作职责_咨询（客服）岗位职责_咨询（客服）职责及工作内容
咨询（客服）工作职责描述范本,咨询（客服）招聘条件要求会做什么,应聘咨询（客服）需要做什么工作
咨询（客服）需要做什么工作
咨询（客服）工作职责
岗位职责：
1、及时受理、跟踪、回访客户关于产品、服务问题及咨询；2、主动判断客服需求问题的分类及程度，必要时将客户提出的需求及时向相关部门反映及建议；3、落实因公司产品调整、升级或异常处理所必须进行的客户通知工作；4、收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议；5、不断完善自身的产品知识，规范并提升工作技能，提升客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、计算机相关专业优先；2、具有一年以上客服经验；3、熟悉计算机网络相关知识，熟练掌握基础办公软件的操作；4、具有较好的稳定性及沟通协调能力。