2023年普通话客服的工作职责_普通话客服岗位职责_普通话客服职责及工作内容
普通话客服工作职责描述范本,普通话客服招聘条件要求会做什么,应聘普通话客服需要做什么工作
普通话客服需要做什么工作
普通话客服工作职责
岗位职责：
1.收集公司提供的各渠道业务信息，以电话、在线客服、微信等形式为客户提供优质的产品信息咨询与服务；2.根据客户服务阶段，及时发现服务进度中的各种问题并协调解决，保证业务顺利成单；
3.维护客户关系，处理客户投诉与建议；
4.根据客服数据，对客户信息进行分析，并反馈给相关人员。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销、风景园林、园艺、环艺等相关专业优先；
2.一年以上客户服务工作经验，有电子商务、互联网客服、景观或家装行业相关经验优先；
3.掌握良好的客户服务意识与客服技巧，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，有亲和力，反应灵敏，思维清晰，理解能力强；
4.有较强的责任心与承压能力，学习能力强；
5.踏实细心，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。