2023年提交客服的工作职责_提交客服岗位职责_提交客服职责及工作内容
提交客服工作职责描述范本,提交客服招聘条件要求会做什么,应聘提交客服需要做什么工作
提交客服需要做什么工作
提交客服工作职责
岗位职责：
1、负责通过在线聊天工具或电话解答客户的售前、售中及售后咨询
2、负责有意向客户的收集并形成表格，统一反馈给部门经理；
3、及时受理客户投诉，记录投诉据具体情况处理或反馈提交客服经理处理，使客户投诉得到高效圆满的解决，建立投诉归档资料；
4、定期或不定期客户回访，挖掘客户潜在需求，记录并反馈给部门经理，维护良好客情关系；
5、领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、普通话标准，具备良好的语言表达能力；
3、思维敏捷，反应灵活，具备良好的团队协作及人际交往、沟通能力；
4、活泼开朗，自信乐观，踏实勤奋；
5、熟练运用OFFICE办公软件。