2023年售后部长的工作职责_售后部长岗位职责_售后部长职责及工作内容
售后部长工作职责描述范本,售后部长招聘条件要求会做什么,应聘售后部长需要做什么工作
售后部长需要做什么工作
售后部长工作职责
岗位职责：
1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划
2．负责对售后服务人员进行监督和评审
3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作
4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作
5．负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量
6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作
7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报
8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作
9．完成上级领导临时交办的工作
任职要求：家电、厨卫行业者优先考虑