2024年安装售后专员的工作职责_安装售后专员岗位职责_安装售后专员职责及工作内容
安装售后专员工作职责描述范本,安装售后专员招聘条件要求会做什么,应聘安装售后专员需要做什么工作
安装售后专员需要做什么工作
安装售后专员工作职责
岗位职责:
安装售后主管/专员(江苏省)
任职要求:
任职要求:
1、有过服务体系搭建和服务网络管理经验的优先考虑。
2、具备5年以上家电类、中央空调等相关行业类似岗位工作经验的优先考虑。
3、沟通协调能力强,大局观好,具备足够的团队意识。
4、机电工程类专业,熟悉电路原理与电力电子技术。
5、有成熟家电体系CRM系统的实际操作和管理经验。
6、独自承担过区域以上客服体系的运营与管理。
工作内容:
1、协助部门领导进行安装业务与售后服务业务流程体系的搭建与完善,流程文件的编制。
2、负责协助部门领导进行安装、售后服务网络的布局规划,不断优化安装、售后服务网络。
3、负责安装商、服务商合作协议的修订与完善。
4、负责安装商、服务商的资质审核与签约管理。
5、参与安装费、维修费结算政策的制定
6、负责安装商、服务商的日常管理与考核。
7、CRM系统项目调研与运营管理。