2023年银行引导员的工作职责_银行引导员岗位职责_银行引导员职责及工作内容
银行引导员工作职责描述范本,银行引导员招聘条件要求会做什么,应聘银行引导员需要做什么工作
银行引导员需要做什么工作
银行引导员工作职责
岗位职责：
1.在营业厅内位客户提供咨询、查询、填单等银行非现金业务，结合客户特点与业务类型，负责引导、分流客户到指定窗口或自助机办理业务；2.解答客户使用自助服务终端时遇到的疑问，帮助客户解决使用过程中遇到的困难；3.及时了解客户需求，营销金融产品，做好现场服务细节；4.及时妥善处理客户投诉，倾听并记录客户意见和建议，定期汇总提交相关负责人；5.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.全日制专科及以上学历（承认含全日制、自考等可通过相关机构学历验证文凭），空乘，酒店旅游管理专业优先；2.具备良好的职业动机，有较高的工作热情，具备较好的礼仪服务知识和职业道德素质，有一定的文化修养和内涵；3.形象气质佳，具备亲和力、理解力和观察、应变能力，具备良好的沟通能力。4、守法诚信，无任何违法犯罪记录集其他不良记录。