2024年酒店前台的工作职责_酒店前台岗位职责_酒店前台职责及工作内容
酒店前台工作职责描述范本,酒店前台招聘条件要求会做什么,应聘酒店前台需要做什么工作
酒店前台需要做什么工作
酒店前台工作职责
岗位职责：
保证客人入住及离店手续有序地进行；
严格执行结账及财务程序；
联系相关部门（如工程部，客房部，保安部等）为客人解决问题；
每班情况记录及阅读交接班本；
以专业态度为客人处理投诉；
为客人提供准确的留言及叫醒服务；
代客收发邮件、快件、包裹等；
回答客人提出的关于各种信息的询问。
任职要求：
1年以上酒店或服务式公寓前厅接待工作经验者优先；
良好的英语沟通能力；
良好的沟通及电话技巧；
成熟稳重的个性，具有亲和力，乐于帮助客人；
工作谨慎，认真仔细。