2024年宾客服务主任的工作职责_宾客服务主任岗位职责_宾客服务主任职责及工作内容
宾客服务主任工作职责描述范本,宾客服务主任招聘条件要求会做什么,应聘宾客服务主任需要做什么工作
宾客服务主任需要做什么工作
宾客服务主任工作职责
岗位职责：
1.Tohandleallcheck-insofguestsincludingtheprocessingoftheirreservation.处理所有客人入店包括预定的程序。
2.Tohandleallguestrequestsduringtheirstay.处理客人在店期间的所有需求。
3.Tohandleallfrontdeskcashierduties.处理所有收款事宜。
4.Toorganizeandimplementguestprograms/plansthatanticipateandmeetguestsneedsandinterest.组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。
5.TohandleallleasingactivitiesincludingconductingsiteinspectionsintheabsenceofSalesandMarketing.处理所有租赁事宜，包括在市场部不在的时候带客人看房。
6.Toprovidesupportonsalesenquiresthroughtelephoneorfromsiteinspections.同通过电话或带客人看房来协助市场部。
7.ToactasalinkbetweenOperationsandtheCorporateOfficeonoperationandsalesprocesses.在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。
8.TosupportSalesandMarketingbyprovidingrelevantinformationincludingguestfeedbackandsalesleads.通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。
9.TohelptheServiceAssistantsinthebreakfastloungetoensuregoodserviceandtoimprovethecontactwiththeresidents.在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。
10.Tointeractwiththeresidentsandexplainfacilitiesandservices.与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。
11.Tohandlecomplaintsfromresidentsandtorefertomanagementonlyiftheproblemcannotbesolvedwithoutimpactonthefinancesofthecompanyoronthecompany’simage.处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。
12.Toprovidecareanddiligencetoresidentsbelongingsduringtheirarrival,departureandapartmentchange.在客人抵店，离店和换房的时候提供细心周到的服务。
Tohandleallmail,messages,telephonecalls,informationenquiresandrelatedservicesrequestedbytheresidents.处理所有邮件，信息，来电和客人要求的信息。
任职要求：英语良好，有酒店相关工作经验。