2024年高薪客服的工作职责_高薪客服岗位职责_高薪客服职责及工作内容
高薪客服工作职责描述范本,高薪客服招聘条件要求会做什么,应聘高薪客服需要做什么工作
高薪客服需要做什么工作
高薪客服工作职责
岗位职责：
1、利用在线聊天工具，了解客户需求，进行有效跟踪，做好引导和服务工作；
2、熟练掌握公司产品，专业且准确的回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
3、对客服相关数据进行统计汇总；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题。
任职要求：
1、高中及以上学历，有淘宝、天猫、京东客服工作经验者优先；
2、熟悉淘宝/天猫/京东工作流程和后台操作规则；
3、打字速度不少于50字/分钟，能同时和5个以上的顾客聊天；
4、思维敏捷，理解、沟通能力强，有较好的学习能力，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题；
5、身体健康,抗压能力强，在大型活动期间能承受较大的工作强度。