2023年速递客服专员的工作职责_速递客服专员岗位职责_速递客服专员职责及工作内容
速递客服专员工作职责描述范本,速递客服专员招聘条件要求会做什么,应聘速递客服专员需要做什么工作
速递客服专员需要做什么工作
速递客服专员工作职责
岗位职责：
1、及时接听热线电话，以热情的态度和专业的方法负责客户咨询和投诉；
2、积极与公司内部相关部门或者渠道商沟通，以确保及时为客户提供准确完整的答复；
3、实时跟踪快递路径及状态，发现异常情况时第一时间处理问题；
4、对于问题快递件，与客户保持积极而有效的沟通，直至客户满意为止。
任职要求：
20-35岁，中专（高中）及以上学历；
有物流行业相关工作经验者优先；
熟悉微软办公软件操作；
诚实，具有较强的责任心和敬业精神；
语言表达有亲和力，具备较强的沟通能力，普通话标准而流利。