2024年Ebay Amazon 客服的工作职责_Ebay Amazon 客服岗位职责_Ebay Amazon 客服职责及工作内容
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Ebay Amazon 客服需要做什么工作
Ebay Amazon 客服工作职责
岗位职责：
1.负责eBay账号维护，客户邮件回复，售前，售后咨询解答，产品上架，维护和优化listing页面，确保帐号安全。
2.善于运用沟通技巧，充分了解客户需求。积极热情的为客户解答各种问题。
3.负责客户邮件的回复,能够和客户进行良好、高效的沟通，解决售前、售中、售后和各种问题。
4.负责处理纠纷、差评等产品售后的各项问题，维护和保持账号好评率和良好的信用度。
5.定期向公司汇报账号表现和客户反馈情况。
任职要求：
1.外贸、英语等专业大专或以上学历，英语CET-4，读写流利，商务信函写作熟练。
2.具有eBay，Amazon、速卖通客服工作经验1年或以上；无经验应届生也可接受。
3.优秀的心理素质和抗压能力，有激情，热爱外贸销售行业，沟通、谈判能力强。