2023年团购售后的工作职责_团购售后岗位职责_团购售后职责及工作内容
团购售后工作职责描述范本,团购售后招聘条件要求会做什么,应聘团购售后需要做什么工作
团购售后需要做什么工作
团购售后工作职责
岗位职责：
1、根据公司客服策略，建设客户服务团队，提高公司品牌形象；
2、负责大客户、重点客户的开发及维护，负责相关团购工作的开展和跟进；
3、建立完善的运营客服体系、工作操作规范及流程，完善和细化服务标准，有效指导、执行、检查客服规范，并予以跟踪评估与改进；
4、规划、设计制作各项服务培训课程，并组织实施及评估，确保客服人员专业知识、技能服务水平的不断提升；
5、负责下属的工作安排及绩效考核，并协助客户服务员工招聘；
6、参与及解决客诉等突发事件，提高顾客满意度，维护公司形象及信誉；
7、协助促销活动正常运作，管控赠品进出情况。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、具有七年以上零售、服务行业顾客服务工作经验；
3、其中四年以上大客户、重点客户或VIP客户行销经验，有大型商场或超市团购经验优先；
4、熟悉商场客户服务的各项业务及流程管理规范，掌握处理客诉的各种技巧、方式；
5、优秀的谈判技巧、沟通能力和服务理念；
6、具有较强的应变能力，具有良好的组织协调能力、综合分析能力；
7、品貌端正，乐观积极，有亲和力；
8、工作热情、敬业，能承受一定工作压力，兼备良好的市场拓展能力。