2024年呼叫文员的工作职责_呼叫文员岗位职责_呼叫文员职责及工作内容
呼叫文员工作职责描述范本,呼叫文员招聘条件要求会做什么,应聘呼叫文员需要做什么工作
呼叫文员需要做什么工作
呼叫文员工作职责
岗位职责：
1、接听客户服务电话，进行在线咨询、答复和跟踪处理等；
2、对客户服务进行电话回访并记录回访结果；
3、处理客户通过邮件提交的需求，核对归还清单的出库记录，确认对应的单号，填写物流单等。
任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，要求口齿清楚，普通话标准、无地方音；
2、计算机操作熟练，掌握office办公软件、每分钟40-50字；
3、具有较强的客户服务意识及沟通能力，良好的心理素质和团队合作精神.