2023年热线专员的工作职责_热线专员岗位职责_热线专员职责及工作内容
热线专员工作职责描述范本,热线专员招聘条件要求会做什么,应聘热线专员需要做什么工作
热线专员需要做什么工作
热线专员工作职责
岗位职责：
1、及时处理客户的电话和微信咨询，解答客户疑问，处理售后问题；
2、负责对客户信息的收集、核实及更新，确保客户信息的准确性；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理咨询事件、投诉事件，正确及时分析反馈给上级领导；
任职要求：
1.大专及以上学历，熟悉办公软件，打字速度快；
2.普通话标准，声音甜美、吐字清晰流畅；
3.有较强的服务意识、学习能力和沟通技巧；
4、本岗位接受应届毕业生；