2023年招行客服的工作职责_招行客服岗位职责_招行客服职责及工作内容
招行客服工作职责描述范本,招行客服招聘条件要求会做什么,应聘招行客服需要做什么工作
招行客服需要做什么工作
招行客服工作职责
岗位职责：
1.为客户针对机票，火车票，酒店等的查询，预定，信息推送等工作；
2.熟悉差旅服务或旅游行业政策与差旅管理流程；
3.整理客户信息并建立客户信息库；
4.能及时解决客户发起的咨询、预订等工作；
5.按照业务规范办理机票退、改签等工作；
6.完成领导交办的其他工作；
任职要求：
1.大专以上专业，男女不限；
2.普通话标准，有较强的语言沟通能力，做事细心耐心；
3.工作积极主动，认真，有责任心；
4.有良好的反应能力，能及时判断客户的需求；
5.具有良好的服务意识及团队合作精神；
6.有呼叫中心行业经验优先；
7.熟悉机票、酒店预订、差旅操作经验者优先。