2024年客服续费专员的工作职责_客服续费专员岗位职责_客服续费专员职责及工作内容
客服续费专员工作职责描述范本,客服续费专员招聘条件要求会做什么,应聘客服续费专员需要做什么工作
客服续费专员需要做什么工作
客服续费专员工作职责
岗位职责：
1.负责解答客户对服务的疑问以及签单后续的跟踪服务，维护客户与公司的合作关系；
2.协助对老客户关系的维护、联络、跟踪管理，处理客户的异议及投诉建议，维护公司的形象；
3.熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案，提高老客户续费率，提高客户满意度。
任职要求：
1.良好的沟通能力和客户问题解决能力；
2.良好的服务意识和团队意识；
3.互联网行业经验者优先。