2024年储备客服主管的工作职责_储备客服主管岗位职责_储备客服主管职责及工作内容
储备客服主管工作职责描述范本,储备客服主管招聘条件要求会做什么,应聘储备客服主管需要做什么工作
储备客服主管需要做什么工作
储备客服主管工作职责
岗位职责：
1、负责在淘宝、京东、苏宁等平台顾客进行售前沟通、售中介绍，解答顾客对产品的各种疑惑，沟通能力强；
2、顾客关系维护工作，顾客购买我公司产品后遇到使用上的疑惑，客服需要通过千牛或电话与买家沟通，做好买家满意度
3、负责顾客疑难订单的追踪和查件，投诉等。最重要的是需要做好中差评的及时处理
4、擅长提高询盘转化率，促成交易、实时对未付款的订单进行催付
5、要求必须有一颗良好的服务心态，如果无法保持一颗平常心对待售前、售后问题，请勿打扰
6、有淘宝、天猫等电商平台的客服工作经验者优先考虑。熟悉平台交易操作流程，平台规则，优先考虑。
任职要求：
1、对电脑熟悉，能熟练运用办公软件（excel、word等）；
2、打字速度60/分，表达能力出色；
3、一年以上电商客服工作经验、工作耐心细致,脾气温和,有亲和力，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神