2024年国内机票操作的工作职责_国内机票操作岗位职责_国内机票操作职责及工作内容
国内机票操作工作职责描述范本,国内机票操作招聘条件要求会做什么,应聘国内机票操作需要做什么工作
国内机票操作需要做什么工作
国内机票操作工作职责
岗位职责:
1、接受线上、线下客户对机票的咨询与预订,并完成预订订单;
2、接听客户对国际机票产品信息的咨询电话,并予以解答及妥善解决;
3、熟悉掌握各航空公司签改退政策,能够快速、准确办理国内机票签改退业务,为客户提供优质的服务;
4、航班变动的及时通知,保证旅客的正常出行;
5、学习专业知识,不定期参加业务、服务和流程的培训,不断提升个人业务和服务技能;
6、来电投诉的预处理,及时反馈客户提出的意见和建议。
任职要求:
1、掌握民航订座知识,熟悉国内或者国际机票预订,有客服经验优先;
2、口齿清晰,表达能力强;,反应敏捷;
3、熟练使用Word、Excel办公软件;
4、具备良好的服务意识;
5、周末双休。
6、可接受翻班制。