2024年国内机票操作的工作职责_国内机票操作岗位职责_国内机票操作职责及工作内容

国内机票操作工作职责描述范本,国内机票操作招聘条件要求会做什么,应聘国内机票操作需要做什么工作

国内机票操作需要做什么工作

国内机票操作工作职责

岗位职责:

1、接受线上、线下客户对机票的咨询与预订,并完成预订订单;

2、接听客户对国际机票产品信息的咨询电话,并予以解答及妥善解决;

3、熟悉掌握各航空公司签改退政策,能够快速、准确办理国内机票签改退业务,为客户提供优质的服务;

4、航班变动的及时通知,保证旅客的正常出行;

5、学习专业知识,不定期参加业务、服务和流程的培训,不断提升个人业务和服务技能;

6、来电投诉的预处理,及时反馈客户提出的意见和建议。

任职要求:

1、掌握民航订座知识,熟悉国内或者国际机票预订,有客服经验优先;

2、口齿清晰,表达能力强;,反应敏捷;

3、熟练使用Word、Excel办公软件;

4、具备良好的服务意识;

5、周末双休。

6、可接受翻班制。

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