2024年国内机票操作的工作职责_国内机票操作岗位职责_国内机票操作职责及工作内容
国内机票操作工作职责描述范本,国内机票操作招聘条件要求会做什么,应聘国内机票操作需要做什么工作
国内机票操作需要做什么工作
国内机票操作工作职责
岗位职责：
1、接受线上、线下客户对机票的咨询与预订，并完成预订订单；
2、接听客户对国际机票产品信息的咨询电话，并予以解答及妥善解决；
3、熟悉掌握各航空公司签改退政策，能够快速、准确办理国内机票签改退业务，为客户提供优质的服务；
4、航班变动的及时通知，保证旅客的正常出行；
5、学习专业知识，不定期参加业务、服务和流程的培训，不断提升个人业务和服务技能；
6、来电投诉的预处理，及时反馈客户提出的意见和建议。
任职要求：
1、掌握民航订座知识，熟悉国内或者国际机票预订,有客服经验优先；
2、口齿清晰，表达能力强；，反应敏捷；
3、熟练使用Word、Excel办公软件；
4、具备良好的服务意识；
5、周末双休。
6、可接受翻班制。