2023年英语邮件客服的工作职责_英语邮件客服岗位职责_英语邮件客服职责及工作内容
英语邮件客服工作职责描述范本,英语邮件客服招聘条件要求会做什么,应聘英语邮件客服需要做什么工作
英语邮件客服需要做什么工作
英语邮件客服工作职责
岗位职责：
1.处理国外用户在使用软件时遇到的购买问题/技术问题（目前主要以邮件形式）。
2.整理客户所遇到的产品问题及对产品的建议，定期整理汇总，帮忙开发团队优化产品。
3.做好公司市场部门多产品的技术支持。
4.及时、高效处理好用户遇到的问题，提高用户产品使用满意度和产品忠诚度，维护良好的企业形象。
5.新产品发布前，完成产品UserGuide的撰写，并完成后期维护。
任职要求：
1.本科以上学历，英语专业四级（或同等英语级别）以上水平，具备良好的英语理解能力和表达能力；
2.具有良好的英语写作能力，通过邮件通信及时了解和解决用户的需求。
3.熟悉软件行业，对苹果产品有一定的了解。
4.具备高度的责任心、认真踏实、有耐心，能承受压力，良好的团队协作精神。
5.由于岗位特殊性，周末会有轮班（每月2-3次），加班地点不限（在家即可），加班享受对应加班补助。
6.本岗位接受优秀应届毕业生。