2023年医学英语专业的工作职责_医学英语专业岗位职责_医学英语专业职责及工作内容
医学英语专业工作职责描述范本,医学英语专业招聘条件要求会做什么,应聘医学英语专业需要做什么工作
医学英语专业需要做什么工作
医学英语专业工作职责
岗位职责：
1、通过电话、信件及电子邮件，为客户提供健康医疗支持，协助客户在公司的医疗网络中顺利就医；
2、回复客户（被保险人，基金会，保险公司）一般性咨询，福利咨询，以及理赔争议的处理；
3、安排问题核查，并按照时效解决问题并反馈；需要跨部门协调的或复杂的客户诉求，能记录完善的信息，并第一时间转达到相应同事或主管做及时的回复和处理；
4、负责同被保险人，基金会和保险公司联系，安排资金垫付事宜；
5、负责同数据采集外包公司沟通，反馈差错，跟进案件采集时效等事宜；
6、根据合同约定同客户（保险公司和数据采集外包公司）做好账单核对和结算工作；接收保险公司提供的被保险人清单和保全数据，并安排后台处理；
7、定期提供客户案件处理质量及效率等方面的运营服务报告；
8、汇总客户需求并转交产品部；
9、参与制定客户服务流程和相关管理制度
任职要求：
1、医学及保险相关专业，或英语专业，统招专科以上；
2、从事客服工作1—3年，在其他TPA公司中从事客服工作者优先；
3、普通话标准，口齿清楚，表达清楚，思路清晰，擅于沟通；
4、为人亲和，工作耐心细致，具有有良好的服务意识；
5、熟练使用办公软件；
6、英语熟练者优先
有意应聘，请直接发送简历至：[email protected]，我司会优先进行选拔。