2023年续费客服的工作职责_续费客服岗位职责_续费客服职责及工作内容
续费客服工作职责描述范本,续费客服招聘条件要求会做什么,应聘续费客服需要做什么工作
续费客服需要做什么工作
续费客服工作职责
岗位职责：
1.负责对客户进行电话回访和走访，解答客户对服务的疑问以及签单后续的跟踪服务，维护客户与公司的合作关系；
2.协助对老客户关系的维护、联络、跟踪管理，处理客户的异议及投诉建议，维护公司的形象；
3.熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；
4、完成公司下达的续费任务，提高老客户续费率，提升客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历,专业不限，热爱电子商务行业；
2、具有较强的沟通能力和亲和力，良好的服务意识和责任心，有团队协作精神，能承受一定的工作压力；
3、有销售客服等相关工作经验者优先。