2024年话务客服的工作职责_话务客服岗位职责_话务客服职责及工作内容
话务客服工作职责描述范本,话务客服招聘条件要求会做什么,应聘话务客服需要做什么工作
话务客服需要做什么工作
话务客服工作职责
岗位职责：
1、家装顾问主要负责热线接听，客户回访，日常邀约，广告监播等工作。
2、话务员需对当天上门但未签单的意向客户进行二次邀约，对督导提供的《预定单客户回访记录表》的退订客户，作最后跟进并确认。
3、大型节假日前2天，话务员利用短信平台对每一位上门咨询及电话咨询的客户，适时发送祝福短信；
任职要求：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。