2023年坐席电话客服的工作职责_坐席电话客服岗位职责_坐席电话客服职责及工作内容
坐席电话客服工作职责描述范本,坐席电话客服招聘条件要求会做什么,应聘坐席电话客服需要做什么工作
坐席电话客服需要做什么工作
坐席电话客服工作职责
岗位职责：
1、接听客户来电，记录并跟踪反馈；受理咨询、投诉及客户使用情况回访
2、妥善处理客户的需求以及投诉建议，并记录相关信息
3、各项产品业务办理单据的审核、受理、存档
4、定期参加客户服务知识培训
5、及时完成公司交办的相关业务工作
任职要求：
1、普通话标准，性格开朗，反应灵敏，具有良好的语言组织、表达、沟通能力
2、熟练应用办公软件
3、有较强的责任心和耐心，具有亲和力和良好的服务意识及团队精神
4、一年以上的客服工作经验优先