2024年客户关系主任的工作职责_客户关系主任岗位职责_客户关系主任职责及工作内容
客户关系主任工作职责描述范本,客户关系主任招聘条件要求会做什么,应聘客户关系主任需要做什么工作
客户关系主任需要做什么工作
客户关系主任工作职责
岗位职责：
1、负责客户关系管理工作，建立和维系客户关系；
2、负责客户咨询，记录整理及汇报客户咨询、投诉内容，处理跟踪事件并及时给予客户反馈;
3、统筹客户服务标准的建立与检查；
4、统筹各项目的预收楼及收楼前后的工作；
5、负责各项目重大节点与日常风险检查；
6、负责处理重大客户投诉，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
7、负责客户数据的收集与客户关怀活动的组织。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，物业管理、管理学相关专业优先；
2、要有良好的沟通表协调能力、组织协调能力、分析协调能力和较强抗压能力；
3、细致耐心，良好的人际沟通能力、抗压能力、问题解决能力及服务意识；
4、有2年以上知名房产企业销售客服、客户关系、房产内勤、物业客服工作经验者优先。