2024年大平台客服的工作职责_大平台客服岗位职责_大平台客服职责及工作内容
大平台客服工作职责描述范本,大平台客服招聘条件要求会做什么,应聘大平台客服需要做什么工作
大平台客服需要做什么工作
大平台客服工作职责
岗位职责：
1、熟悉京东网、淘宝网、淘宝旺旺、京东叮咚等聊天工具，支付宝购物、微信支付购物等主流电子商务平台的基本知识；2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言，做到有问必答，并同时促成订单的成功交易；3、熟悉公司电子商务平台上的全部产品，能准确专业有效地为不同顾客推荐参考及销售；4、售后订单退货退款、换货的处理;5、投诉登记,投诉处理，客户关怀回访6、协助主管做好其他交办的工作
任职要求：
1、中专以上学历，想往电商发展的应届生亦可，1年以上相关电商客服工作经验者优先考虑；2、具备各平台聊天工作经验，具备基本的客户服务理念，或经工作实践、培训后具备相应的能力；3、具备较强的工作责任心；4、工作执行力强，能按时完成领导交办的工作；5、良好的表达、沟通说服能力；6、能承担工作压力；