2023年招客服的工作职责_招客服岗位职责_招客服职责及工作内容
招客服工作职责描述范本,招客服招聘条件要求会做什么,应聘招客服需要做什么工作
招客服需要做什么工作
招客服工作职责
岗位职责：
1、负责电话的呼入服务工作，以聊天的形式，解答客户的各类疑问；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，根据内容分别转报相关部门进行及时处理，按照相应流程给予客反馈；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、通过电话进行满意度调研，了解客户需求，提升客户粘性；
5、对客户的基本信息、服务信息进行准确详实的记录，完善客户档案；
6、负责各部门的客服工作的协调和处理。
任职要求：
1、18-30岁，大专及以上学历，普通话标准，条件符合的应届生也可考虑；，
2、电脑操作熟练，基本的办公软件的使用，打字速度60字/分钟；
3、性格外向，活泼开朗，积极主动，有一定客服工作经验的优先考虑；
4、有汽车相关行业者优先考虑。