2024年电话购物的工作职责_电话购物岗位职责_电话购物职责及工作内容
电话购物工作职责描述范本,电话购物招聘条件要求会做什么,应聘电话购物需要做什么工作
电话购物需要做什么工作
电话购物工作职责
岗位职责：（该岗位是销售方向）
1、负责呼叫中心（外呼）团队绩效指标的达成；
2、现场管理，线上巡视，处理座席线上求助；优化客户服务系统，提高客户满意度；
3.分析数据提供呼叫中心话务量预测、话务量异常分析、跟进与解决；
4、制定培训计划并参与落实，提高呼叫中心整体销售能力，协助销售坐席心态调整，营造团队凝聚力；
5、制订、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；
6、负责团队日常管理及人才梯队的建设；
任职要求：
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上呼叫中心工作经历，2年以上电话销售团队管理经验；
2、熟悉客服管理标准化流程的建立和完善；熟练CRM系统应用管理；
3、较强的辅导、培训能力及领导能力；
4、乐观、积极，能不断激励自己及团队保持良好的工作心态。
5、具有电视购物，纸媒电话购物接听，数据库外呼业务现场管理者优先；