2024年服务质量管理员的工作职责_服务质量管理员岗位职责_服务质量管理员职责及工作内容
服务质量管理员工作职责描述范本,服务质量管理员招聘条件要求会做什么,应聘服务质量管理员需要做什么工作
服务质量管理员需要做什么工作
服务质量管理员工作职责
岗位职责:
1、服务事件的接入工作,根据服务内容发送给相关主管领导进行任务分配。
2、服务事件的回访工作,真实记录事件的回访信息,并对回访结果进行总结,将总结结果及时反馈给相关主管领导。
3、督促商务部完成故障设备的维修及备件采购工作。
4、部门的其他工作,包括贴票、部门团建活动的组织。
任职要求:
1、本科或以上学历,1年或以上工作经验;
2、熟练使用OFFICE办公软件,语言沟通能力较强;
3、有一定的网络知识基础;
4、有呼叫中心或电话客服工作经验者优先