2023年专职客服的工作职责_专职客服岗位职责_专职客服职责及工作内容

专职客服工作职责描述范本,专职客服招聘条件要求会做什么,应聘专职客服需要做什么工作

专职客服需要做什么工作

专职客服工作职责

岗位职责:1、通过旺旺QQ等聊天工具和来店咨询顾客沟通达成交易;2、及时处理售前售后等相关工作;3、协助配合团队,创造销售业绩;4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;5、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;6、与相关部门紧密配合,协调沟通;7、维护客户关系,并开发新客户。

8、通过店铺ERP系统审单,安排发货。

任职要求:1、熟练使用聊天工具,沟通表达能力佳,具备敏锐的商业意识,较强的应变能力;2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件,有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;良好的执行力和团队合作精神。

5、吃苦耐劳,踏实肯干,有上进心,有服务意识。

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