2024年办公室员文员的工作职责_办公室员文员岗位职责_办公室员文员职责及工作内容
办公室员文员工作职责描述范本,办公室员文员招聘条件要求会做什么,应聘办公室员文员需要做什么工作
办公室员文员需要做什么工作
办公室员文员工作职责
岗位职责：
1.掌握公司的产品知识和信息，对客户咨询给以专业解答，树立公司专业形象；
2.接听客户来电及线上订货，准确的录入订单，并和仓储部、客户三方确认订单信息；
3.及时妥善处理客户投诉，处理平台客户投诉，安抚客户情绪；
4.整理客户相关资料，并分类存档，定期客户的回访。
5.办公文档的制作、邮件及质检报告的收发、传真和存档；
6.领导交办的其他工作。
任职要求：
1.18-32岁，大专及以上学历,性格开朗，活泼爱笑；
2.口齿清晰，普通话流利，擅于沟通；3.电脑使用熟练，打字速度快，熟悉使用办公软件和网络工具；
4.头脑清晰，思维敏捷，沟通、应变能力强，思路清晰有耐心有良好的服务意识；
5.有1年以上客服从业经验者优先考虑。