2024年大众服务顾问的工作职责_大众服务顾问岗位职责_大众服务顾问职责及工作内容
大众服务顾问工作职责描述范本,大众服务顾问招聘条件要求会做什么,应聘大众服务顾问需要做什么工作
大众服务顾问需要做什么工作
大众服务顾问工作职责
岗位职责：
1、接待售后客户，与客户共同进行维修保养项目的确认，通过仔细的诊断确认工作范围并制定委托书。
2、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间。
3、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更。
4、进行交付前质量检查，对客户满意度和一次维修合格率负责。
5、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成。
任职要求：
1、汽车、市场营销等相关专业毕业，大专以上学历优先考虑；
2、形象好，具备良好的客户服务意识及团队协作精神；
3、持有C1驾照，能熟练驾驶车辆，熟悉汽车知识。