2024年国际客服专员的工作职责_国际客服专员岗位职责_国际客服专员职责及工作内容
国际客服专员工作职责描述范本,国际客服专员招聘条件要求会做什么,应聘国际客服专员需要做什么工作
国际客服专员需要做什么工作
国际客服专员工作职责
岗位职责：
1.了解产品基础知识：不可邮寄的物品种类、邮件尺寸要求、可查询的期限、物流信息更新时效等；
2.通过与供应商沟通了解问题件情况，及时告知相关人员，协助处理；
3.收集到的问题件查单及时邮件发送给供应商查询并做记录备案，供应商反馈的查单结果应整理并更新记录，同时需反馈给相关人员（相关客服、作业、对账人员等）；
4.问题件取回相关协调沟通工作；
5.与供应商接洽，供应商动态应及时告知相关人员，为公司争取利益；
6、完成上级领导交办的工作任务。
任职要求：
1、大专学历，英语4级，物流/英语/国际贸易或相关专业毕业；
2、熟练运用Excel等办公软件；
3、具备较好的沟通能力；
4、有从事国际货代、外贸一年以上的工作经验者优先。