2023年医院电话咨询的工作职责_医院电话咨询岗位职责_医院电话咨询职责及工作内容
医院电话咨询工作职责描述范本,医院电话咨询招聘条件要求会做什么,应聘医院电话咨询需要做什么工作
医院电话咨询需要做什么工作
医院电话咨询工作职责
岗位职责：
1.负责本院咨询电话的接听工作，对客人提出的各种问题给予及时、准确地解答。
2.将客户问题及时转达给相关部门，并及时与客户沟通反馈结果。
3.跟踪客人诊疗情况，回访未就诊客人促成到院。
4.填写个人预约报表，分析个人预约到诊情况，针对问题提出改进意见。
5.完成上级领导交予的其他工作。
任职要求：
1.教育要求：大专以上学历，临床医学，护理等相关专业毕业优先。2.从业资格要求：一年以上咨询或销售工作经验。
3.态度体能要求：具有较强的沟通和表达能力，思维敏捷，勤奋好学，能够快速判断客人需求并提供所需信息，富有责任心和团队合作精神。
4.其他要求：善于用专业知识为患者提供相关医疗信息