2024年京东淘宝客服的工作职责_京东淘宝客服岗位职责_京东淘宝客服职责及工作内容
京东淘宝客服工作职责描述范本,京东淘宝客服招聘条件要求会做什么,应聘京东淘宝客服需要做什么工作
京东淘宝客服需要做什么工作
京东淘宝客服工作职责
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职要求：
1、有淘宝，天猫，京东等网络平台客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神