2023年实习电话客服的工作职责_实习电话客服岗位职责_实习电话客服职责及工作内容
实习电话客服工作职责描述范本,实习电话客服招聘条件要求会做什么,应聘实习电话客服需要做什么工作
实习电话客服需要做什么工作
实习电话客服工作职责
岗位职责：
1、根据400电话拨入的情况，提供简单的业务咨询、售后服务等，复杂情况转至专业人员处理；2、根据运维平台或客户反馈的异常情况，判断异常类别，必要时在平台上派发维修工单，并跟进维修进度，对维修结果进行回访确认；3、协助主管领导完成一些运维相关的工作。
任职要求：
1、2018应届生，大专及以上学历，有电话客服实习经验者优先；2、熟悉售后客服相关话术；3、热爱本职业，对自己工作有清晰的定位，工作认真、负责、细致，为人诚实，有耐心，做事灵活，勤于思考总结，善于沟通，学习工作态度积极，具有团队协助精神；4、熟练运用EXCEL、WORD等办公软件。